🔧 Features
- WordPress
- Einsatzbereit
- Anpassbar
- Tailwind
📖 Beschreibung
🧩 Einführung: Leichtgewichtiges Support-System für WordPress – direkt, effizient und kundenfreundlich
Schneller Support entscheidet über Vertrauen und Conversion. Doch viele Helpdesk-Lösungen sind überladen, langsam oder schwer integrierbar. Genau deshalb haben wir bei Rockstarroom das Slim Support Plugin entwickelt – ein bewusst schlankes, schnelles und Tailwind-basiertes Support-System, das sich nahtlos in jede WordPress-Seite einfügt.
Ob als internes Ticketsystem, für Kundenanfragen, Service-Kommunikation oder zur Support-Dokumentation – mit dem Slim Support Plugin bietest du professionellen, strukturierten Support ohne unnötige Komplexität.
✅ Funktion des Plugins: Support so schlank wie effizient
Das Plugin stellt dir ein vollständiges, aber reduziertes Ticketsystem zur Verfügung, das auf Performance, Klarheit und User Experience optimiert ist.
Zentrale Funktionen im Überblick:
- ✅ Benutzer können Supportanfragen über ein Formular stellen
- ✅ Automatische Erstellung eines Support-Tickets als Custom Post Type
- ✅ Antworten, Statusänderungen und interne Notizen über das Backend
- ✅ Benachrichtigungssystem per E-Mail für beide Seiten
- ✅ Optionale Felder wie Priorität, Kategorie, Produktbezug
- ✅ Filterfunktion für Admins: Offene Tickets, nach Datum, Kategorie etc.
- ✅ DSGVO-konform, minimal, sicher
💡 Besonders sinnvoll für Agenturen, Dienstleister, SaaS-Anbieter und interne Teams, die ein zuverlässiges Support-System ohne Ballast suchen.
⚙️ Backend: Klar, übersichtlich, effizient – für Teams & Einzeladmins
Im Backend erscheint ein eigener Menüpunkt „Support-Tickets“, über den du alle Anfragen im Blick behältst. Jede Anfrage ist ein einzelner Post mit Kommentarfunktion und Feldern für Status & Kategorie.
Backend-Highlights:
- 🎫 Übersichtliche Liste aller Supportfälle
- ✍️ Detailansicht mit Antwortfeld & Kommentarhistorie
- 🧩 Custom Fields: Priorität, Status, Kategorie, Produkt
- 🛠️ Admin-Kommentare optional intern oder öffentlich
- 📬 Automatische E-Mail-Benachrichtigung bei neuen Antworten
- 🗂️ Filter- und Sortierfunktion für Supportmanager
Der Fokus liegt auf Klarheit und Geschwindigkeit – ohne störende Popups, unnötige Tabs oder Ladezeiten.
💻 Frontend: Schnell verständlich & mobiloptimiert
Deine Nutzer oder Kunden können über ein eingebettetes Formular direkt Supportanfragen stellen – egal ob auf Produktseiten, im Kundenbereich oder auf einer zentralen Support-Seite.
Frontend-Funktionen:
- 📝 Supportformular mit konfigurierbaren Feldern (Name, E-Mail, Betreff, Nachricht)
- 🧠 Optionale Felder: Produktzuweisung, Kategorie, Priorität
- ✅ Bestätigungsnachricht + automatische E-Mail an Nutzer
- 🔒 DSGVO-konform & SPAM-geschützt (mit Honeypot oder Drittanbieter-Tools)
- 🧾 Optional: Anzeige eigener Tickets im Kundenbereich (mit Login)
- 🎨 Responsive, klar strukturiert, perfekt in jede Seite integrierbar
Optional lässt sich das Formular auch per Shortcode oder Gutenberg-Block überall platzieren – z. B. auf Produktseiten, Landingpages oder im Mitgliederbereich.
🔍 SEO-Vorteile: Vertrauen, Struktur & FAQ-Verknüpfung
Auch ein schlankes Supportsystem kann SEO-technisch sinnvoll sein – vor allem, wenn du strukturierte Inhalte erzeugst und FAQs oder Hilfeinhalte verlinkst.
SEO-Benefits im Überblick:
- 📈 Supportformulare und Hilfebereiche können indexierbar sein (z. B. bei offenen Tickets/FAQs)
- 🔗 Interne Verlinkung zu Produkten, Beiträgen oder Dokumentationen
- 🧠 Kombinierbar mit dem FAQ Bestlist Plugin für semantischen Aufbau
- 📚 Supportstruktur als Content Cluster nutzbar (z. B. „Probleme bei Zahlung“, „Technischer Fehler X“)
- 🤖 Strukturierte Tickets können als Grundlage für Google Featured Snippets oder Help Content dienen
💡 Pro Tipp: Nutze wiederkehrende Supportanfragen, um neue Landingpages oder Tutorials zu erstellen – semantisch sinnvoll verknüpft mit deinem Produkt.
🛠️ Technischer Aufbau & Tailwind Design: Klarer Code, flexibles Design
Das Plugin basiert vollständig auf TailwindCSS v3 und einer schlanken, modularen WordPress-Struktur. Du kannst sowohl Layout als auch Funktionalitäten schnell an deine Bedürfnisse anpassen – ohne überladenes CSS oder JS.
| Technisches Merkmal | Beschreibung |
|---|---|
| Framework | TailwindCSS v3 |
| Custom Post Type | support_ticket |
| Custom Fields | Status, Kategorie, Priorität, Zugewiesene Person |
| Shortcodes & Gutenberg | Ja, für Formular & Ticketanzeige |
| Template Overrides | Möglich über Theme-Ordner slim-support/ |
| REST API Ready | Optional für Headless oder Mobile-Anbindung |
| Mehrsprachigkeit | Übersetzbar via .pot Datei |
| Spam-Schutz | Optionaler Honeypot, mit Dritttools kompatibel |
| Hooks & Filter | Entwicklerfreundlich erweiterbar |
Alle Layouts sind vollständig responsive und lassen sich mit wenigen Utility-Classes an deine CI anpassen – ohne zusätzlichen Overhead.
🎯 Für wen ist das Plugin geeignet?
Das Slim Support Plugin ist ideal für:
- 💼 WordPress-Agenturen mit Support-Kunden
- 🧑💻 SaaS- & Softwareunternehmen mit direktem Kundensupport
- 📦 Onlineshops mit Produktberatung oder Nachfragen
- 🧑🏫 Bildungsanbieter mit Teilnehmer-Support
- 📚 Interne Teams, die ein Supportsystem ohne Extralogik benötigen
📩 Jetzt Demo anfordern oder Plugin kaufen
Du möchtest Support auf deiner Website einfach, sauber und effizient abbilden – ohne schwerfällige Tools und komplizierte Setups?
Dann ist das Slim Support Plugin von Rockstarroom die ideale Lösung.
📧 Jetzt Demo oder Lizenz anfordern:
service@rockstarroom.com
🌐 Weitere Infos: rockstarroom.com